Per Salewa, la soddisfazione e la sicurezza dei consumatori sono aspetti chiave durante lo sviluppo e l’offerta di nuovi prodotti. Il nostro processo di sviluppo include norme e standard rigorosi che vengono seguiti per garantire la massima qualità possibile. Per questa ragione, Salewa sta effettuando un richiamo volontario del prodotto Alp Trainer 2 Mid GTX (Codice articolo versione uomo: 61382 – Codice articolo versione donna: 61383).
Nonostante l’enorme successo del modello e l’apprezzamento delle riviste specializzate nell’outdoor, Salewa ha continuato ad apportare ulteriori miglioramenti all’Alp Trainer 2 Mid GTX e ha ora deciso di effettuare un richiamo volontario del modello precedente, ossia degli scarponi Alp Trainer 2 Mid GTX prodotti prima di aprile 2022 (gli “Scarponi AT2 richiamati”).
Perché lo stiamo facendo? Se gli scarponi AT2 richiamati sono allacciati in modo lasco o slegati, slacciati nella sezione di supporto della caviglia, non allacciati attraverso l’occhiello, o i ganci per lacci sono slacciati, ecc., è improbabile, ma possibile che il gancio per lacci di uno scarpone possa impigliarsi nel cavo allentato dell’altro scarpone, rappresentando un pericolo di inciampo e/o caduta e rischio di infortuni per il consumatore.
COSA FARE
1. Consegni le scarpe nello store dove ha effettuato l’acquisto, oppure in qualsiasi rivenditore autorizzato Salewa, o in uno Store Salewa o in un Mountain Shop (troverà l’elenco dei negozi in allegato – link: https://www.salewa.com/it-it/StoreLocator). Il punto vendita si occuperà del Suo reso e Le darà la possibilità di scegliere un modello sostitutivo.
2. Acceda al sito di Salewa (https://www.salewa.com/it-it/richiami) e segua le istruzioni “MANUALE DI ISTRUZIONI RICHIAMO ONLINE” per selezionare il modello che sta restituendo e scegliere quello che desidera come prodotto sostitutivo. Tenga presente che la spedizione del reso sarà a Sue spese.
Se decide di contattarci tramite e-mail, includa nell’oggetto la dicitura “Richiamo AT2”, così potremo aiutarLa direttamente.
La fine del richiamo è il 31 dicembre 2023
Dettagli del richiamo
Descrizione: Questo richiamo volontario riguarda i modelli di scarponi da trekking Salewa Alp Trainer 2 Mid GTX da uomo e da donna prodotti fino a marzo 2022. Gli scarponi prodotti da aprile 2022 in poi non sono soggetti al richiamo.
Gli scarponi AT2 richiamati possono essere identificati dalla data di produzione sull’etichetta nella parte interna della linguetta dello scarpone. La data di produzione sull’etichetta inizia con una “FS”. I numeri sull’etichetta indicano anno e mese di produzione come segue: il primo numero è l’ultimo numero dell’anno di produzione e il secondo numero indica il mese di produzione. Ad esempio, FS 2-01 indica come data di produzione gennaio 2022.
Sono soggetti al richiamo tutti gli scarponi AT2 con le seguenti date di produzione: FS 0-xx, FS 1-xx, FS 2-01, FS 2-02, FS 2-03 e FS 2-04 (solo per scarponi da uomo Alp Trainer 2 Mid GTX 61382 in Black/Black 0971). Le date di produzione che iniziano con FS 2-04 (esclusa quella citata prima 61382-0971) e successive (es. FS 2-05, FS 2-06, ecc.) non sono soggette al richiamo (“scarponi AT2 Autunno 22”).
Gli scarponi Alp Trainer 2 Mid GTX da uomo, codice articolo 61382, sono stati prodotti in tre varianti di colore: Black/Black (0971), Raw green/Pale frog (5322) e Walnut/Fluo orange (7512). Gli scarponi Alp Trainer 2 Mid GTX da donna richiamati, codice articolo 61383, sono stati prodotti in due varianti di colore: Black/Black (0971) e Duck green/Rhododendron (5085).
Gli scarponi AT2 Autunno 22 possono essere distinti dagli scarponi AT2 richiamati esaminando i lati degli stessi: gli scarponi AT2 Autunno 22 hanno un cavo in acciaio coperto e un punto di allacciatura diverso (15 mm o 1,5 cm più vicino alla linguetta) rispetto agli scarponi AT2 richiamati.
Contatti per il consumatore
Il consumatore deve interrompere l’utilizzo degli scarponi AT2 richiamati e restituirli per la sostituzione. In primo luogo, ci contatti ai seguenti recapiti (dalle 8:30 alle 21:30 MT dal lunedì al venerdì):
UE: support_at@salewa.com support_de@salewa.com support_it@salewa.com support_ch@salewa.com support_fr@salewa.com
+43 720 230812 +49 89 120 895883 +39 0471 1660107
+41 22 539 15 17 +33 9 74 59 16 96
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+34 93 220 80 51 +44 1322 918493 +44 1322 918493
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Oppure online su www.salewa.com in fondo alla pagina, nella sezione “RICHIAMI”, per maggiori